访客无理拒登记，冷嘲热讽强登楼。

行业动态2016-12-30

2015.9.10绿城百合花园小区青岛保安公司保安员小张正在值班，跟随几位业主身后走过来一位陌生人，小张主动微笑问好“先生您好，请问您拜访哪一位？”

“8....”来访者嘴里应答者，人已经到了电梯口。

“请您出示证件登记一下，好吗？”小张赶快跟上前去。

“烦不烦啊？”访客这时已走进电梯，准备上楼。

小张有礼貌地说“对不起，小区规定来访客人必须登记，请您配合我们的工作，同时将电梯按住按钮。”

“哪来那么多烂规定？”方可将小张的手一下推开，用非常蔑视的口气说道“滚开，你算什么东西，我是业主的弟弟。”

小张强忍着对方的侮辱，再次把电梯按钮按住，态度诚恳地说：“我不是什么大人物，只是一名普通的保安员，但为了业主的利益，我必须履行我的职责，您要真是业主的弟弟，就更应该登记，您难道不希望您的家人居住在一个安全的 环境里吗？”

小张的一席话引来了其他几位业主的一阵附和，访客自知理亏，只好拿出身份证配合小张进行了登记。

事后青岛保安公司收到该小区业主委员会专程送来的一面锦旗。

在日常生活中，保安员经常会无缘无故遭受到一些人的无理刁难或侮辱，的确叫人难以忍受，尤其是年轻气盛的保安员，一不留神就可能发生摩擦。而保安服务行业的特点之一就是“谅解忍耐”，这就需要我们有很强的自控能力和良好的职业道德修养，通过不断的自我完善，达到荣辱不惊的境界。另外，得理要让人，不要喋喋不休，所受的委屈越大，越要表现出你的大度和宽容，真正展示出你的职业风范。